Les Apple Store jouissent aujourd’hui d’un espace unique, le Forum, où prend place l’une des dernières initiatives de l’entreprise : Today at Apple. Depuis mai 2017, Apple tâche ainsi de repenser ses célèbres points de ventes en proposant de véritables lieux d’apprentissage, où chacun peut venir assister à une initiation, une rencontre ou un cours de perfectionnement. Les disciplines sont ainsi variées (« apprendre à coder avec Swift Playgrounds », « Initiation express : portraits », « Les bases : iPad », etc.) et les ateliers gratuits. Si l’initiative revêt avant tout une dimension éducative, elle vise également à faire des Apple Store de véritables lieux de vie, où l’achat ne serait plus l’unique motivation d’une visite. Le Forum, à cet égard, est conçu comme un véritable espace d’apprentissage innovant (écran 5K, poufs, etc.) et équipe tous les Apple Store de dernière génération.

Pourquoi s’y intéresser ?

• Pour l’importance que revêt l’apprentissage dans les nouvelles expériences clients en boutique
• Pour l’attention à l’ensemble des générations (des enfants au senior) que porte Apple quand il s’agit d’expérience client

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